top of page

Privacyverklaring Rouwkrans.nl

Laatst bijgewerkt: 19 oktober 2026

​

Bij Rouwkrans.nl gaan wij zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. Juist rondom een afscheid kunnen de gegevens die u met ons deelt persoonlijk en gevoelig zijn. Wij gebruiken deze informatie om uw vragen te beantwoorden, passend bloemwerk te maken en uw bestelling zorgvuldig te bezorgen.

In deze privacyverklaring leest u welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen, hoe lang wij deze bewaren en welke rechten u heeft.

1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Rouwkrans.nl is een handelsnaam van Karin van Dierendonck Bloemen. Deze onderneming bepaalt waarvoor en hoe uw persoonsgegevens worden gebruikt en is daarvoor verantwoordelijk.

Karin van Dierendonck Bloemen — Rouwkrans.nl
Tuinderslaan 4
3641 PZ Mijdrecht
KvK-nummer: 33195850
E-mail: info@rouwkrans.nl
Telefoon: +31 6 53634333
Website: www.rouwkrans.nl

Voor vragen over uw privacy of een verzoek over uw persoonsgegevens kunt u contact opnemen via info@rouwkrans.nl.

2. Welke gegevens verwerken wij?

Welke gegevens wij verwerken, hangt af van uw contact met ons.

Bij een bestelling of aanvraag voor persoonlijk bloemwerk:

  • Uw naam, e-mailadres en telefoonnummer.

  • Uw factuuradres en eventuele bedrijfsnaam.

  • Het bezorgadres en de naam van de bezorglocatie.

  • De naam en contactgegevens van een contactpersoon op de locatie, als die nodig zijn voor de bezorging.

  • De gekozen producten, wensen en bezorginstructies.

  • De naam van de overledene, de uitvaartdatum en het gewenste aflevermoment.

  • Teksten voor een kaart of rouwlint.

  • Bestelnummer, factuurgegevens, betaalstatus en andere gegevens die nodig zijn om uw betaling te verwerken en te controleren.

Wanneer u contact opneemt:

Wij verwerken de gegevens die u verstrekt via ons contactformulier, e-mail, telefoon of andere aangeboden contactmogelijkheden. Dat kunnen ook meegestuurde foto’s en informatie over uw wensen zijn.

Wanneer u de website gebruikt:

Via ons websiteplatform Wix kunnen technische gegevens worden verwerkt, zoals uw IP-adres, browser, apparaat, bezochte pagina’s en cookievoorkeuren. Welke aanvullende gegevens worden verzameld, hangt af van de ingeschakelde functies en uw cookiekeuze.

Wanneer u een klantaccount gebruikt:

Wij verwerken de registratie-, contact- en bestelgegevens die nodig zijn om uw account aan te bieden en te beheren.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

DoelGegevens die daarvoor nodig kunnen zijnGrondslag

Een bestelling aannemen, bloemwerk maken, bezorgen en contact houden over de uitvoeringContactgegevens, bestelling, bezorggegevens en persoonlijke wensenUitvoering van onze overeenkomst met u

Een offerte of voorstel voor persoonlijk bloemwerk makenContactgegevens, wensen en correspondentieOp uw verzoek stappen nemen vóór het sluiten van een overeenkomst

Een betaling verwerken en de administratie bijhoudenFactuurgegevens, bestelgegevens en betaalinformatieUitvoering van de overeenkomst en wettelijke administratieverplichtingen

Vragen, wijzigingen en klachten behandelenContactgegevens en relevante correspondentieUitvoering van de overeenkomst of ons gerechtvaardigde belang om vragen en geschillen zorgvuldig af te handelen

De website beveiligen en misbruik onderzoekenTechnische gegevens en relevante loggegevensOns gerechtvaardigde belang om onze website, onderneming en bezoekers te beschermen

Niet-noodzakelijke cookies en bijbehorende functies gebruikenGegevens die bij de gekozen functies horenUw toestemming, wanneer die vereist is

Bij verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang wegen wij ons belang af tegen uw privacy. Wij beperken de verwerking tot wat daarvoor nodig is.

Gegevens die als verplicht zijn aangegeven, hebben wij nodig om uw aanvraag of bestelling te behandelen. Zonder een correct bezorgadres kunnen wij bijvoorbeeld niet bezorgen. Andere gegevens verstrekt u vrijwillig.

4. Gegevens over anderen en over een afscheid

U kunt bij een bestelling gegevens doorgeven van een andere persoon, bijvoorbeeld een nabestaande, uitvaartverzorger of contactpersoon op de bezorglocatie. Wij ontvangen deze gegevens dan van u en gebruiken ze alleen voor het afstemmen en uitvoeren van de bestelling.

Voor zover nodig baseren wij dit op ons gerechtvaardigde belang en dat van onze klant om het bloemwerk correct en op tijd te bezorgen. Wij gebruiken niet meer gegevens dan daarvoor noodzakelijk zijn.

Deel alleen gegevens die relevant zijn voor het bloemwerk en de bezorging. Informeer een contactpersoon waar passend dat u diens gegevens aan ons verstrekt.

Wij vragen niet om medische gegevens, een doodsoorzaak of andere bijzondere persoonsgegevens over levende personen. Vermeld zulke gegevens daarom niet in vrije tekstvelden of berichten als ze niet nodig zijn.

Gegevens die uitsluitend over een overledene gaan, vallen in beginsel niet onder de AVG. Toch behandelen wij ook die informatie met zorg. Vertelt informatie tevens iets over een levende persoon, dan kan de AVG wel van toepassing zijn.

Een tekst die u opgeeft voor een kaart of rouwlint wordt zichtbaar voor degenen die het bloemwerk ontvangen of bekijken. Houd daar rekening mee bij de inhoud van uw boodschap.

Wij publiceren geen herkenbare klantgegevens, persoonlijke lintteksten of beelden van een afscheid voor promotiedoeleinden zonder voorafgaande, specifieke toestemming van de betrokken personen.

5. Met wie delen wij gegevens?

Wij maken het bloemwerk zelf en verzorgen ook zelf de bezorging. Wij schakelen hiervoor geen externe bloemisten of bezorgbedrijven in.

Voor de website en webwinkel gebruiken wij Wix. Wix verwerkt namens ons gegevens die nodig zijn voor onder meer hosting, formulieren, klantaccounts en het beheer van bestellingen.

Bij online betalingen ontvangt de betaalprovider van de gekozen betaalmethode de gegevens die nodig zijn om de betaling uit te voeren en te beveiligen. Welke betaalmethoden beschikbaar zijn, ziet u tijdens het afrekenen. Een betaalprovider kan voor bepaalde verwerkingen zelfstandig verantwoordelijk zijn.

Voor een bezorging kunnen wij noodzakelijke gegevens delen met de door u opgegeven contactpersoon of bezorglocatie. Wij delen bijvoorbeeld geen factuurgegevens als die niet nodig zijn om het bloemwerk in ontvangst te nemen.

Ook kunnen wij gegevens verstrekken wanneer een wettelijke verplichting dat vereist of wanneer dit noodzakelijk is voor het instellen, uitoefenen of onderbouwen van een rechtsvordering.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Partijen die gegevens namens ons verwerken, mogen deze alleen volgens de daarvoor geldende afspraken gebruiken. Waar vereist maken wij hierover verwerkersafspraken.

​

6. Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte

Wix is een internationaal platform. Daardoor kunnen gegevens ook buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, bijvoorbeeld in Israël en de Verenigde Staten.

Volgens Wix gebeurt dit met de toepasselijke doorgiftewaarborgen, zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of Europese standaardcontractbepalingen, zo nodig aangevuld met extra beschermingsmaatregelen.

Meer informatie vindt u in de informatie over gegevensverwerking van Wix. U kunt ons ook vragen om informatie over de waarborgen die voor onze dienstverlening gelden.

7. Hoe lang bewaren wij gegevens?

Wij bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld.

  • Facturen en fiscaal noodzakelijke administratie: in beginsel zeven jaar, gerekend vanaf het moment waarop de wettelijke bewaartermijn begint. Als een andere wettelijke termijn geldt, volgen wij die.

  • Vragen en offerteaanvragen die niet tot een bestelling leiden: maximaal twaalf maanden na het laatste inhoudelijke contact.

  • Aanvullende bezorggegevens, persoonlijke boodschappen en meegestuurde foto’s: maximaal twaalf maanden na afronding van de bestelling, tenzij eerdere verwijdering mogelijk is.

  • Klacht- en geschilgegevens: zolang als nodig om de kwestie af te handelen en relevante rechtsvorderingen te kunnen onderbouwen.

  • Accountgegevens: zolang uw account wordt gebruikt of aangehouden. Bij verwijdering van het account beoordelen wij welke gegevens nog noodzakelijk zijn voor openstaande bestellingen of wettelijke verplichtingen.

  • Cookies en technische gegevens: volgens de looptijden en noodzakelijke bewaartermijnen van de gebruikte functies. Voor cookies geven wij hierover informatie via onze cookie-instellingen.

De fiscale bewaarplicht betekent niet dat wij alle persoonlijke berichten, foto’s of uitvaartdetails zeven jaar moeten bewaren. Wij maken onderscheid tussen administratief noodzakelijke gegevens en aanvullende informatie.

Na afloop van de toepasselijke termijn verwijderen of anonimiseren wij de gegevens. Voor back-ups gelden de verwijder- en overschrijfprocedures van de gebruikte systemen.

8. Cookies en uw voorkeuren

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken.

Noodzakelijke cookies ondersteunen bijvoorbeeld de beveiliging, winkelwagen en het bestelproces. Voor cookies en technieken waarvoor toestemming vereist is, vragen wij vooraf uw toestemming.

In de cookie-instellingen kunt u zien welke aanvullende functies worden aangeboden en welke leveranciers, doeleinden en looptijden daarbij horen. U kunt daar toestemming geven, weigeren of uw eerdere keuze aanpassen.

Het weigeren van niet-noodzakelijke cookies verhindert niet dat u een gewone bestelling kunt plaatsen. Bepaalde aanvullende functies kunnen daardoor wel niet beschikbaar zijn.

Wij gebruiken persoonlijke informatie over een afscheid, kaartteksten of rouwlinten niet om daarop gerichte advertenties te maken.

9. Hoe beschermen wij uw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, wijziging en verstrekking.

Daarbij gaat het onder meer om beveiligde verbindingen, het beperken van toegang tot gegevens en zorgvuldig beheer van accounts en apparaten. Voor de beveiliging van het websiteplatform maken wij mede gebruik van de voorzieningen van Wix.

Geen systeem biedt volledige zekerheid. Vermoedt u dat gegevens niet goed beveiligd zijn of verkeerd zijn gebruikt? Neem dan contact met ons op via info@rouwkrans.nl.

10. Welke rechten heeft u?

Afhankelijk van de verwerking heeft u recht op:

  • Inzage in uw persoonsgegevens en een kopie daarvan.

  • Verbetering of aanvulling van onjuiste gegevens.

  • Verwijdering van gegevens.

  • Beperking van het gebruik van gegevens.

  • Bezwaar tegen verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang.

  • Overdracht van gegevens die u zelf heeft verstrekt, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

  • Intrekking van eerder gegeven toestemming.

Het intrekken van toestemming verandert niets aan de rechtmatigheid van het gebruik vóór die intrekking.

Een recht op verwijdering geldt niet onbeperkt. Soms moeten wij gegevens bewaren vanwege een wettelijke verplichting of een lopend geschil. Wij leggen dat dan uit.

Stuur uw verzoek naar info@rouwkrans.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een ingewikkeld verzoek of meerdere verzoeken kan die termijn met maximaal twee maanden worden verlengd. U ontvangt dan binnen de eerste maand bericht met de reden.

Wij kunnen informatie vragen om uw identiteit te controleren. Wij vragen daarbij niet meer dan nodig; stuur niet uit eigen beweging een kopie van uw identiteitsbewijs.

Heeft u een klacht over hoe wij met uw gegevens omgaan? Bespreek die gerust met ons. U kunt ook rechtstreeks een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

11. Geautomatiseerde besluiten en wijzigingen

Rouwkrans.nl neemt zelf geen uitsluitend geautomatiseerde besluiten die rechtsgevolgen voor u hebben of u op vergelijkbare wijze aanzienlijk treffen.

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening of gegevensverwerking verandert. De meest recente versie staat op onze website. Bovenaan vermelden wij wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

bottom of page