l

Versie: 18 oktober 2026

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Rouwkrans.nl: de onderneming die via www.rouwkrans.nl rouwbloemwerk en aanverwante producten aanbiedt en verkoopt.

2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een bestelling plaatst bij Rouwkrans.nl.

3. Bloemwerk: alle door Rouwkrans.nl aangeboden bloemarrangementen, waaronder rouwkransen, rouwstukken, kistbedekkingen, bloemharten en persoonlijk samengesteld rouwbloemwerk.

4. Overeenkomst: de koopovereenkomst die ontstaat wanneer Rouwkrans.nl een bestelling van de klant aanvaardt.

5. Maatwerk: bloemwerk dat volgens specifieke wensen of aanwijzingen van de klant wordt samengesteld.
    

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via Rouwkrans.nl tot stand komen.

2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de klant kennis te hebben kunnen nemen van deze algemene voorwaarden.

3. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig wanneer deze uitdrukkelijk zijn overeengekomen.

4. Indien een bepaling van deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Wettelijke consumentenrechten blijven altijd behouden.
    

Artikel 3 – Het aanbod en de productpresentatie

1. Rouwkrans.nl besteedt grote zorg aan de presentatie en beschrijving van haar bloemwerk.

2. De getoonde productfoto's geven een representatieve indruk van de stijl, kleurstelling, vorm en uitstraling van het bloemarrangement.

3. Omdat ieder bloemstuk met de hand wordt samengesteld uit natuurlijke materialen, is ieder arrangement uniek.

4. Kleine verschillen in bloemsoorten, kleurtonen, bloeistadium, afmetingen, groenmaterialen en compositie zijn inherent aan ambachtelijk bloemwerk.

5. Rouwkrans.nl streeft ernaar het geleverde bloemwerk zo nauw mogelijk te laten aansluiten bij de gekozen productpresentatie en eventuele overeengekomen persoonlijke wensen.
    

Artikel 4 – Bloemen als natuurproduct en beschikbaarheid

1. Bloemen en andere natuurlijke materialen zijn seizoensgebonden natuurproducten. De beschikbaarheid ervan is afhankelijk van onder andere seizoen, weersomstandigheden, teelt, aanvoer en kwaliteit.

2. Hierdoor kan het voorkomen dat een bloemsoort, kleurvariant of ander natuurlijk materiaal dat op de productfoto is afgebeeld, op het moment van vervaardiging niet beschikbaar is.

3. Rouwkrans.nl behoudt zich het recht voor om in dergelijke gevallen een niet-beschikbare bloemsoort te vervangen door een passend alternatief van vergelijkbare kwaliteit en waarde.

4. Bij een vervanging worden de oorspronkelijke uitstraling, kleurstelling, stijl en het karakter van het gekozen bloemwerk zoveel mogelijk behouden.

5. Een vervanging mag niet leiden tot een wezenlijk andere uitvoering dan redelijkerwijs op basis van de bestelling mag worden verwacht.

6. Wanneer een noodzakelijke vervanging de essentiële kenmerken van het bloemwerk wezenlijk zou veranderen, neemt Rouwkrans.nl waar redelijkerwijs mogelijk vooraf contact op met de klant om een passende oplossing af te spreken.

7. Wanneer de klant specifieke bloemen, kleuren of materialen als uitdrukkelijke voorwaarde voor de bestelling heeft opgegeven en Rouwkrans.nl deze wensen heeft bevestigd, worden deze niet zonder overleg wezenlijk gewijzigd.

8. Natuurlijke verschillen en passende vervangingen overeenkomstig deze voorwaarden vormen op zichzelf geen gebrek, mits het geleverde bloemwerk aan de overeenkomst en de wettelijke kwaliteitseisen voldoet.
    

Artikel 5 – Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

1. De klant kan een bestelling plaatsen via de website of via een andere door Rouwkrans.nl aangeboden bestelwijze.

2. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van alle benodigde gegevens, waaronder naam, adres, bezorglocatie, gewenste leverdatum, contactgegevens en eventuele gegevens van de uitvaart.

3. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een elektronische bevestiging.

4. De overeenkomst komt tot stand wanneer Rouwkrans.nl de bestelling heeft aanvaard.

5. Indien een bestelling niet kan worden uitgevoerd, bijvoorbeeld door onvoldoende beschikbaarheid of een onhaalbare leveringstermijn, neemt Rouwkrans.nl zo spoedig mogelijk contact op met de klant.

6. Indien geen passende oplossing kan worden overeengekomen, wordt de bestelling geannuleerd en wordt een eventueel ontvangen betaling terugbetaald.
    

Artikel 6 – Prijzen en betaling

1. Alle op de website vermelde consumentenprijzen zijn inclusief de toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

2. Eventuele bezorgkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.

3. Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.

4. Rouwkrans.nl begint in beginsel pas met de uitvoering van een bestelling nadat de betaling is ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

5. Kennelijke prijs- of invoerfouten binden Rouwkrans.nl niet, voor zover de klant redelijkerwijs had moeten begrijpen dat sprake was van een vergissing.
    

Artikel 7 – Levering en bezorging

1. Rouwkrans.nl levert bloemwerk op de overeengekomen datum en locatie, voor zover de bestelling tijdig is geplaatst en de benodigde gegevens correct zijn verstrekt.

2. Bij bloemwerk voor uitvaarten, afscheidsdiensten en herdenkingen wordt bijzondere zorg besteed aan de afgesproken leverdatum en het benodigde aflevermoment.

3. De klant dient bij het bestellen alle relevante informatie te verstrekken, waaronder de locatie van de plechtigheid, de datum, het aanvangstijdstip en eventuele specifieke afleverinstructies.

4. Rouwkrans.nl mag voor de bezorging gebruikmaken van zorgvuldig geselecteerde bezorgpartners.

5. Indien omstandigheden ontstaan die een tijdige levering in gevaar brengen, zal Rouwkrans.nl zich inspannen de klant zo spoedig mogelijk te informeren en een passende oplossing te vinden.

6. Een opgegeven bezorgmoment wordt alleen als gegarandeerd beschouwd wanneer Rouwkrans.nl dit uitdrukkelijk heeft bevestigd.

7. Indien een bestelling door een aan Rouwkrans.nl toe te rekenen oorzaak niet volgens de overeenkomst wordt geleverd, behoudt de klant zijn wettelijke rechten, waaronder het recht op een passende oplossing of, waar toepasselijk, terugbetaling.

8. Indien bezorging onmogelijk blijkt door onjuiste of onvolledige gegevens van de klant, wordt in overleg bekeken of een nieuwe bezorgpoging mogelijk is. Eventuele redelijke extra kosten kunnen aan de klant worden doorberekend wanneer de oorzaak aan de klant is toe te rekenen.

9. Het risico van verlies of beschadiging gaat bij consumentenbestellingen over op de klant wanneer het product door de klant of een door hem aangewezen ontvanger is ontvangen, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.
    

Artikel 8 – Wijzigingen en annuleringen

1. Rouwkrans.nl begrijpt dat rondom een afscheid omstandigheden onverwacht kunnen veranderen.

2. Verzoeken tot wijziging van een bestelling, zoals aanpassing van een linttekst, bezorgadres, datum of bloemkeuze, kunnen zo spoedig mogelijk worden doorgegeven.

3. Rouwkrans.nl zal zich inspannen wijzigingen door te voeren zolang de voorbereiding, vervaardiging en bezorgplanning dit redelijkerwijs toelaten.

4. Annulering of wijziging van een bestelling is afhankelijk van het stadium waarin de bestelling zich bevindt en van de toepasselijke wettelijke rechten.

5. Indien reeds specifiek voor de bestelling materialen zijn ingekocht, bloemwerk is vervaardigd of andere aantoonbare kosten zijn gemaakt, kunnen bij een vrijwillig annuleringsverzoek redelijke kosten in rekening worden gebracht, voor zover wettelijk toegestaan en vooraf voldoende duidelijk overeengekomen.

6. Eventuele afspraken over annulering worden zorgvuldig en redelijk toegepast, rekening houdend met de persoonlijke omstandigheden en het karakter van de bestelling.​